Déplacement ou annulation de rendez-vous

Jusqu'à 2 jours avant votre rendez-vous, vous pouvez le reprogrammer ou l'annuler sur notre plateforme en ligne. Vous pouvez également appeler en salon pour le déplacer ou l'annuler. En dehors de ce délai, 50% du rendez-vous qui avait été programmé vous sera chargé sur votre prochaine facture. Le salon et ses coiffeurs se réserve le droit de refuser une nouvelle prise de rendez-vous. Nous sommes conscients qu'il peut arriver des circonstances hors de notre contrôle. Si ces circonstances se produisent trop souvent, nous nous réservons également le droit de refuser une prise de rendez-vous future.Méthode, rappel et confirmation

Vous pouvez toujours réserver vos rendez-vous en ligne dans l'onglet Rendez-vous ou par téléphone. Vous recevrez un message texte de confirmation 2 jours avant votre rendez-vous. Vous recevrez un courriel de rappel de rendez-vous 3 jours avant votre rendez-vous ainsi qu'un message texte de rappel 1 jour avant votre rendez-vous.

Prise de rendez-vous en ligne

Lorsque vous prenez rendez-vous en ligne, notez qu'il faudra toujours attendre le message texte et/ou le e-mail de confirmation avant de garantir la prise de rendez-vous. Il est possible que notre équipe déplace légèrement l'heure de votre rendez-vous afin de mieux répondre à vos besoins. L'heure modifiée vous sera envoyée dans la confirmation de rendez-vous. Il est possible que certains services ne soit pas disponible avec un coiffeur. Dans ce cas, c'est que ce coiffeur n'offre pas le service.

Prise de rendez-vous par téléphone

Vous pouvez nous contacter par téléphone pour abtenir des informations sur le salon, les coiffeurs, les produits ou les services. Notre service téléphonique est disponible mardi, mercredi et vendredi de 9h à 16h ainsi que le jeudi de 9h à 18h. Notez qu'en dehors de ses heures, les appels ou les messages ne seront pas répondus. Si vous devez contacter votre coiffeur en urgence, il serait préférable de le faire par le biais de ses réseaux sociaux.